当前位置:凹凸汽车网 > 口碑 > 车主投诉 > 正文

全险车辆遭车祸 4S店修好后车主迟迟无法提车

2020-04-22 10:09        来源:大河网     作者:凹凸汽车网    浏览:(
  开车上路行驶,难免磕磕碰碰。给车辆购买各种保险,就是为了出事故后能够省心。但卫辉市的杜先生虽然给车辆买了全险,但他的理赔经历却一点也不省心。出险车辆早在10天前就已经修好,但却迟迟无法提车,这让杜先生一筹莫展。
 
  杜先生说,在今年1月18日,自己驾车参加朋友的婚礼时不慎发生追尾事故,交警判定自己全责,发生事故的车辆随后被拖往4S店进行维修。杜先生告诉记者,由于正好赶上新冠疫情,直到大约10天前4S店才传来车已修好的消息,但高高兴兴去取车时4S店工作人员却称,暂时无法提车,因为修车款保险公司还未支付。
  4月20日下午,该4S店负责人马经理解释称,车辆修好已经有一段日子了,之所以不能提车,是因为4S店核算的维修价格被保险公司下浮,并且下浮的幅度较大,已经大大低于维修成本,这让4S店难以接受。马经理说,目前4S店已经申请第三方对本次车辆维修进行了价格评估,如果保险公司仍不认可,将提起诉讼解决。
 
  “我们需要等评估价格出来以后,车主跟我签一个债权转让协议,由我们来替车主向保险公司追偿。”马经理表示,客户之所以选择到4S店修车,是本着对4S店的信任,4S店也不能让客户垫钱修车,所以需要签订一个债权转让的协议。
 
  该4S店负责人也坦陈店方有责任,“毕竟耽误客户这么长时间无法用车,我们愿意给杜先生无偿提供代步车,同时送两次保养。”但杜先生对此并没有接受,杜先生说,我就想赶快开回自己的车。
 
  杜先生出示的中国太平洋财产保险股份有限公司新乡中心支公司(下文简称:太平洋财险新乡公司)保单显示,杜先生为自己的车辆投保了机动车损失险、车上司机责任险、车损险无法找到第三方特约险、三责不计免赔率、车上乘客责任险不计免赔率等险别。保险期限自2019年6月19日至2020年6月18日24时00分止。
  4月20日当天,保险公司负责对接杜先生理赔的范姓工作人员在电话中向记者证实,保险公司和4S店在配件价格的认定方面存在一定的差距。范姓工作人员表示,以前双方合作关系良好,并没有出现这种情况,今年由于(保险)公司的一些原因造成核准价格较低。自己也在尽力推进,争取早日让客户把车辆开走。
 
  4月20日下午,由于杜先生已到外地打工,杜先生的父亲陪同下来到太平洋财险新乡公司,对于是否因为理赔款没到账的原因造成无法提车,一位霍姓工作人员并没有明确回复。霍某称,在4S店将车子维修好后,保险公司还要进行现场核验,查验4S店是否将车辆完全修复,这也能最大保障客户的权益。
 
  4S店将车修好后,保险公司是否及时进行了查验?霍某表示,尽管自己不太清楚目前还有哪些流程没有走完,但确实也给客户带来了不便,他会督促理赔员尽快走完理赔程序,并承诺在三天内保证让客户提走自己的车辆。

扫一扫,手机阅读更方便

文章标签:交强险,4s店,保险公司,交通事故
  • 凹凸汽车网手机版凹凸汽车网WAP版
  • 凹凸汽车网服务号凹凸汽车网服务号
0371-63360096 工作时间:9:00-17:30(法定节假日除外) 联系邮箱:hnqczx123@163.com

旗下媒体: 凹凸汽车网 河南汽车资讯 驾越

关于我们 | 加入我们 | 广告服务 | 营销伙伴 | 网站地图 | 法律声明

豫ICP备18021459号-2豫公网安备 41010202002679号

© 2018-2020 凹凸汽车网 版权所有 - 河南云商汇网络技术有限公司